Telefon-Workshop mit Praxis-Live-Coaching

Viele Trainings im Vertrieb haben ein gemeinsames Problem:
Es wird geübt – aber nicht in der echten Welt. Statt mit Kunden zu sprechen, arbeiten Teilnehmer oft mit Kollegen in Rollenspielen. Das ist nett, aber wenig wirksam. Denn die größte Hürde im Vertrieb ist nicht das „Wissen“, sondern die Umsetzung – live, am Telefon, mit echten Kunden und Interessenten.

Genau hier setzt mein Telefon-Live-Workshop und -Coaching an.

Zielgruppe

– Vertriebsteams im Innen- und Außendienst
– Key Account Manager mit Akquise-Anteil
– Start-ups und mittelständische Unternehmen, die ihre telefonische Neukundengewinnung
systematisieren wollen

Leistungsübersicht

Basismodul: 3-tägiger Telefon-Live-Workshop

Tag 1 – Telefontraining & Prozessoptimierung

– Vorstellung aktueller, erprobter und erfolgreicher Prozesse für die Telefonakquise
– Analyse typischer Erfolgsfaktoren und Fallstricke
– Erstellung eines individuellen Gesprächsleitfadens
– Fragetechnik am Telefon inklusive der Fragearten
– Nutzenargumentation
– Kundeneinwände und professionelle Einwandbehandlung
– Vorbereitung eines Einwand-Skriptes
– Souveräne Reaktion auf Preiseinwände und die Frage: „Was kostet das denn?“
– Umgang mit „Gatekeepern“ wie Anrufbeantworter, Zentrale, Sekretärin
– Abschlusstechniken
– Qualifizierung von Terminen
– Einsatz von Visualisierungstechniken während eines Telefonats – Bilder im Kopf des Kunden
erzeugen, um Interesse zu steigern und den Nutzen greifbar zu machen
– Kommunikation am Telefon: Killerphrasen und Magic Words – schädliche Formulierungen
vermeiden, positive Wirk-Worte gezielt einsetzen

Tag 2 & Tag 3 – Live-Telefon-Coaching in Kleingruppen

– Aufteilung in max. 3 Gruppen à 3 Personen (max. 9 Teilnehmende)
– Jeder Teilnehmer führt ca. 200 Live-Telefonate mit echten Kunden & Interessenten
– Direkte Begleitung & Feedback in Echtzeit durch den Trainer
– Fokus auf Bedarfsermittlung, Terminvereinbarung und Abschlussförderung
– Analyse von Erfolgsquoten und Optimierung der Gesprächsführung zwischen den
Telefonblöcken

Optional: Fortgeschrittenen-Workshop (ca. 4–6 Wochen später)

2 Tage – Intensives Telefon-Coaching

– Vertiefung der im Basismodul erlernten Methoden
– Live-Coaching mit neuen Zielkunden-Listen
– Feinschliff bei Einwandbehandlung, Bedarfsermittlung und Abschlusstechniken
– Erfolgs-Tracking und individueller Entwicklungsplan

Optional: 3 individuelle Online-Einzelcoachings

– Drei 60-minütige 1:1-Coaching-Sessions pro Teilnehmer
– Individuelle Analyse von Gesprächsaufzeichnungen und Ergebnissen
– Vertiefung spezifischer Herausforderungen aus der Praxis
– Entwicklung maßgeschneiderter Gesprächsstrategien
– Durchführung per Video-Call inkl. Screen-Sharing und Live-Rollenspielen

Ihre Vorteile & Nutzenargumente

1. Schneller Praxistransfer – 80 % der Zeit wird in echten Kundengesprächen geübt, nicht nur
in Theorie.
2. Messbare Ergebnisse – Jeder Teilnehmer führt ca. 200 reale Telefonate und steigert seine
Termin-, Bedarfs- und Abschlussquote.
3. Individuelles Coaching – Durch Kleingruppen-Setup und optionales Einzelcoaching ist eine
intensive Betreuung gewährleistet.
4. Erfolgsverstärkung durch Follow-up – Der optionale Fortgeschrittenen-Workshop verankert
nachhaltige Verbesserungen.
5. Motivations-Boost – Live-Erfolge steigern die Selbstsicherheit im Vertrieb und senken die
Hemmschwelle zur Telefonakquise.

Beispielrechnung Basismodul:

9 Teilnehmende × 200 Telefonate = 1.800 reale Kundengespräche in nur zwei Tagen
Bei einer moderaten Quote von z. B. 10 % Terminen, 7 % konkreter Bedarfsermittlung und 3 %
Abschlüssen ergibt das:
– ca. 180 neue Termine
– ca. 126 identifizierte Bedarfe
– ca. 54 direkte Abschlüsse
Demnach können schon wenige Abschlüsse den gesamten Workshop mehrfach refinanzieren.

Und am Ende zählt nur eins:
👉 Mehr Termine. Mehr Bedarfsermittlung. Mehr Abschlüsse.

Ich freue mich über Ihre Anfrage!